General

Продвижение в социальных сетях — инструкция от А до Я

Содержание:
1.Зачем бизнесу нужны социальные сети?
2.Основы продвижения бизнеса в социальных сетях
3.Как правильно выбрать социальные сети
4.3 успешные стратегии продвижения бизнеса
5.Базовые инструменты для продвижения бренда

Если вы – владелец компании, то вы уже наверняка задумывались о том, как использовать потенциал социальных сетей для развития и продвижения бизнеса.

social media networks

Согласно исследованиям, около 82% компаний имеют страницы в минимум одной социальной сети (Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram и т.д.). А если по какой-то причине бренд еще не представлен онлайн, поспешите исправить это!

Зачем бизнесу нужны социальные сети?

Традиционные маркетинговые методы (реклама, email рассылка) постепенно теряют свою эффективность. В таких условиях компании ищут и находят новые способы привлечения аудитории и наращивания клиентской базы. Социальные сети коренным образом изменили то, как мы обращаемся и выстраиваем личные и деловые отношения. Появление социальных платформ оказало влияние на общество.

В чем же секрет позиционирования компании в социальных сетях? Ошибочно думать, что достаточно будет окружить себя новейшими технологиями и инструментами. Этого малого. Нужно еще понять, как их использовать для того, чтобы:

  • сделать личный бренд и бренд компании более заметным
  • создать и развивать сети личных и профессиональных знакомств
  • выстраивать отношения с клиентами и лидерами мнений
  • взаимодействовать с аудиторией в двустороннем порядке
  • публиковать и распространять оригинальный контент, который демонстрирует профессионализм и компетентность
  • делиться ссылками на актуальную информацию, которая будет полезна клиентам
  • общаться с подписчиками и людьми, которые поддерживают бренд
  • генерировать новые лиды и повышать уровень продаж.

Основы продвижения бизнеса в социальных сетях

Стратегия маркетинга в социальных сетях содержит в себе прочную теоретическую базу. Как бы жестоко это ни звучало, без четко выстроенного пути к успеху страницы обречены стать никому не нужным контентом.

1) Поставьте цель
Держа в голове цели, вы сможете разработать детальную стратегию, каждый шаг в которой будет приближать вас к конечному результату.

2) Выберите платформу 
Стратегия продвижения зависит от платформы, которую вы выберете. Мы еще остановимся на этом вопросе более детально.

3) Создайте и оформите свои страницы
Чем больше полезной информации вы разместите, тем лучше. Заполните разделы «О компании», укажите адрес, добавьте фотографии, создайте привлекательные хедеры для страниц, настройте URL и т.д. Также важно добавить картинку для профильного изображения и для обложки. Брендирование соцсетей не отнимает много времени, но увеличивает запоминаемость компании. С этой целью вы можете использовать различные онлайн сервисы, например, Logaster. Всего в несколько кликов, вы получите бренд кит для самых популярных соцсетей (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Youtube, Twitter).

social media page

4) Разработайте график обновления страниц
Возьмите за правило регулярно обновлять страницы. График должен работать, как часы. Аудитория не прощает заброшенные аккаунты.

5) Сформируйте сообщество подписчиков
Чтобы освоиться и заявить о себе на платформе, вам нужна поддержка тех, кто вам доверяет. Поэтому не стесняйтесь просить клиентов подписываться на страницы, лайкать посты и расшаривать контент.

Как правильно выбрать социальные сети для маркетинга

К сожалению, единая стратегия здесь не работает. Разные социальные площадки имеют особенности и требуют разных подходов к построению маркетинговой стратегии.

Продвижение бизнес аккаунта в Facebook


company account

Для непринужденной, дружелюбной атмосферы Facebook подойдет активная маркетинговая стратегия. Начните с создания страницы компании. Уделите особое внимание структуре, поскольку для пользователей важна визуальная составляющая.

Facebook – это платформа, где люди в расслабленной обстановке общаются с друзьями, поэтому в общении с аудиторией стоит придерживаться легкого и непринужденного тона. Помните, что эта платформа отличается низким приростом органического трафика, поэтому подберите недорогую рекламную стратегию.

Продвижение бизнес аккаунта в Instagram

instagram account

Социальная сеть Instagram принадлежит Facebook и насчитывает более 800 миллионов активных пользователей, которые делятся с подписчиками фотографиями и видеороликами. Instagram – это  среда для продвижения: более 50% пользователей подписаны на хотя бы один бренд. Делая акцент на визуальный контент, Instagram идеально подходит для компаний, которые продают товары и оказывают услуги, которые можно показать на фотографии (например, отели).

Как сделать так, чтобы пользователи Instagram тебя запомнили? Ответ прост: нужно регулярно публиковать качественный, визуально цепляющий контент и грамотно расставлять хэштеги. Что касается рекламы, Instagram предлагает такой же набор опций и инструментов таргетирования аудитории, что и Facebook. Более того, благодаря функциям Shoppable Posts и Shoppable Stories, сеть Instagram стала выполнять функции онлайн-магазина.

Продвижение бизнес аккаунта в Pinterest

pinterest company account

Pinterest – это растущая социальная сеть, которая, как и Instagram, ставит во главу визуальный контент. Эта идеальная площадка для компаний, занимающихся розничной торговлей. Но в целом, любая компания может продвигать товары и услуги и размещать рекламные объявления в Pinterest.

В этой социальной сети компании могут не только публиковать фотографии товаров, но и развивать бренд при помощи уникального инструмента — привлекательных пин-бордов (досок, на которых размещается всевозможный контент). При разработке стратегии продвижения в Pinterest помните, что основная масса пользователей – девушки и женщины. Если это как раз ваша целевая аудитория, то эта платформа буквально создана для бренда!

Продвижение бизнес аккаунта в Twitter

twitter company account

Twitter разрешает вам размещать короткие сообщения и делиться со своими подписчиками новостями. Подпишитесь на аккаунты людей и компаний из вашей или смежных отраслей, и большинство из них наверняка подпишется на вас.

Что можно публиковать в Twitter?

Информацию о специальных предложениях, скидках, интересные факты, касающиеся вашей деятельности и многое другое. За счет ограниченного количества символов в твите, такая информация легко воспринимается. Если клиент благоприятно отозвался о вашем бренде, обязательно сделайте ретвит. И не забывайте отвечать на вопросы подписчиков. Позиционирование бренда в Twitter строится на диалоге и общении, поэтому постарайтесь взаимодействовать с фолловерами и всячески поощрять их.

Продвижение бизнес аккаунта в LinkedIn

linkedIn company account

LinkedIn – это социальная сеть для профессионального сообщества. Группы на этой платформе – это возможность наладить контакт с людьми из вашей и смежных индустрий, и делиться контентом с единомышленниками. Также на платформе можно размещать вакансии.
Попросите клиентов оставить положительный отзыв о компании в профиле: новые клиенты всегда обращают внимание на рекомендации. Уделите внимание разделу «Вопросы»: публикуя ответы на вопросы, вы повышаете авторитет и вызываете доверие у потенциальных клиентов.

Продвижение бизнес аккаунта в YouTube

youtube compnay account

YouTube – это платформа №1 для создания и распространения видео контента. И да, YouTube можно с успехом использовать для продвижения бизнеса. Многие компании пытаются создать «прорывной» видеоролик в надежде, что тот станет вирусным. Но такое происходит довольно редко. Вместо этого сосредоточьтесь на создании видео инструкций. Спрос на такой контент будет всегда. Более того, такие ролики отображаются на страницах результатов поиска в Google.

Продвижение бизнес аккаунта в Vkontakte

VK compnay account

Профиль в сети VK предлагает обширный и подробный раздел для размещения информации о себе. Компании активно пользуются этим для составления демографического портрета аудитории. Вы можете отфильтровать подписчиков по возрасту, интересам, образованию, месту работы, личным взглядам, политическим убеждениям и многим другим параметрам, вплоть до отношения к курению и алкоголю. Так вы узнаете существующих и потенциальных клиентов и разработаете соответствующие рекламные кампании, нацеленные на каждую группу подписчиков.

Платформы, определяющие местоположение

Такие социальные платформы, как Yelp и FourSquare, подходят для компаний, у которых есть офис или физические точки продаж. Зарегистрируйтесь, укажите свое местоположение и пытайтесь привлечь клиентов разнообразными поощрениями за отметки (чекины). И помните, что довольные пользователи не скупятся на отзывы, а это – как раз то, что нужно. Отличный пример взаимовыгодного сотрудничества!

Reddit

reddit company account

Социальные платформы Reddit, Stumble Upon и Digg предназначены для размещения уникального и действительно интересного контента, который невозможно найти больше нигде. Reddit может похвастаться более 2 млрд. просмотров страниц в месяц, что говорит о его маркетинговом потенциале. Но размещая контент на социальной платформе, вы ходите по острию ножа: если вы начнете публиковать спам или посты, явно ориентированные на продажи, рейтинг мгновенно пойдет вниз.

Основная аудитория Reddit – это молодые люди либеральных взглядов, которые увлекаются технологиями. Если вы считаете, что контент может заинтересовать такое привередливое сообщество, то вперед! У вас есть все шансы зарекомендовать себя как эксперта и нарастить трафик.

Маркетинг в социальных сетях не только помогает компании привлечь на сайт больше трафика, но и установить более прямые, «человеческие» отношения с аудиторией. Более того, социальные платформы дают брендам возможность лучше узнать клиентов и подстроить под них стратегии развития.

Кроме того, мы собрали несколько обучающих видео о том, какую социальную платформу выбрать для продвидения бизнеса.



3 успешные стратегии продвижения бизнеса в социальных сетях

#1: Работайте с лидерами мнений

Оказывается, вполне возможно размещать информативные посты о бренде, но при этом не производить впечатление назойливой компании, единственная цель которой – поскорее продать товар или услугу.

Какие опасности кроются в контенте, который размещает бренд? По мнению Энди Крестодина, «большая часть такого контента представляет собой банальную рекламу под тонким слоем информационного или развлекательного контента. Это в очередной раз демонстрирует то, как бренд сосредоточен исключительно на себе». Другими словами, брендированный контент служит исключительно интересам компании, и аудитория знает это.

Решение: Не создавайте контент самостоятельно. Обратитесь за помощью к лидерам мнений. Это самый обычный нетворкинг, но только в более современном цифровом формате. Заводите полезные знакомства и устанавливайте деловые отношения. Создайте несколько постов на основе статей, написанных приглашенными экспертами.

Такой тип маркетинга очень похож на другой маркетинговый прием — продакт-плейсмент.
Шаг первый: Найдите человека, который пользуется доверием и авторитетом среди аудитории.
Шаг второй: Закажите у этого человека контент, связанный с брендом.
Шаг третий: Интегрируйте этот контент в социальные сети.

#2: Дарите людям улыбку

Оказывается, юмор – это важная составляющая успеха даже в мире бизнеса! Умение работать с забавным и смешным контентом – это то, что объединяет все бренды.

И не только потому, что люди любят улыбаться и смеяться. В книге “Contagious: Why Things Catch On” Джо Бергер пишет о тесной взаимосвязи между психологическим возбуждением и желанием поделиться этими ощущениями с другими людьми. Выражаясь простым языком, когда мы испытываем эмоции, мы хотим рассказать об этом друзьям, членам семьи или коллегам. Почему люди охотно делятся смешным контентом? Потому, что он вызывает в человеке сильные эмоции».

В качестве примера умелой работы с юмором можно привести блог на Tumblr. Чего только вы там не найдете! Нелепые фотографии лошадей. Женщина, оказывающая первую медицинскую помощь лимону. Посты под названием «Как успешно убить оладьи? Мне нужно знать для моего исследования». Такой контент говорит о том, что компания не воспринимает себя слишком серьезно и умеет посмеяться над собой.

Также стоит упомянуть рекламную кампанию Watch the Stove от бренда Hamburger Helper. Бренд не только придумал уникальный контент, но и привлек к проекту первоклассных музыкальных исполнителей. По словам Эшли Райт, старшего специалиста по маркетинговому планированию в General Mills, «мы не хотели, чтобы нас воспринимали как компанию».
Таким образом, юмор – это способ заставить аудиторию на время забыть, что она имеет дело с, по сути, рекламным контентом.

#3: Используйте контент поклонников бренда

Контент, сгенерированный пользователями, — не новый инструмент в маркетинге. Но бренды начали использовать его относительно недавно. Почему? Потому что, оказалось, что это движущая сила конверсии.

Райан Холмс считает, что сгенерированный пользователями контент «обращается к базовому инстинкту человека – создавать, участвовать и взаимодействовать, а не смотреть со стороны». Например, бренд Campus Protein постоянно размещает у себя на страницах и расшаривает контент, созданный его же клиентам.
Но это еще не все! Используя хэштег #teamcp, компания собрала более 1800 отзывов и бесчисленное количество изображений и разместила весь этот контент на страницах.

Похожую стратегию взял на вооружение бренд Gymshark. Через хэштег #Gymshark, компания собирает контент пользователей и превращает его в контент для верхнего и нижнего уровней воронки продаж.

Эффективность пользовательского контента подтверждается статистикой (с которой, как известно, спорить не приходится). Согласно исследованию, проведенному Yotpo, из более чем 1 млн онлайн-покупателей, люди, которые видят пользовательский контент, делают покупки на 166% чаще, чем те, кто его не видит. Используя такой контент, вы ставите на первое место не компанию, а клиента – а это всегда выигрышный подход.

Базовые инструменты для продвижения бренда в социальных сетях

Существуют как бесплатные наборы, которые содержат базовые инструменты для ведения социальных сетей, так и платные пакеты с расширенным набором управленческих и аналитических функций.
Мы подробно остановимся на платных наборах. Итак, поехали! Что сегодня предлагает рынок?

Logaster

Логастер — это онлайн сервис, помощник в создании логотипа и фирменного стиля. Он прост в использовании и не требует специальных навыков. Все, что понадобиться — пару минут времени и немного вдохновения. Миллионы юзеров уже использовали преимущества сервиса.

logaster home screen

Все файлы для скачивания доступны в JPEG, PNG, а также в векторном формате — PDF, SVG. Более того, создав бренд вы сможете получить фото профиля или обложку для популярных соц. сетей уже в адаптированном формате, что непосредственно поможет в оформлении страниц и повысит запоминаемость бренда компании. Также Логастер предлагает возможность бесплатно скачать логотип в растовом формате.

Цена: пакет XS стоит 549 рублей, а самый дорогой пакет M — 2699 руб.

Hootsuite

Hootsuite – название самого популярного бренда, который специализируется на инструментах для управления контентом в социальных сетях. Цифры впечатляют: 10 миллионов пользователей и 79% компаний из списка Fortune 100. Как вы уже поняли, эта компания определенно заслуживает внимания.


Вы можете протестировать бесплатный план, но если вы хотите использовать возможности Hootsuite по максимуму, вам придется приобрести один из платных пакетов. Крупным брендам наверняка понравится возможность добавлять неограниченное число администраторов для управления страницами в социальных сетях. Вы сможете эффективно распределить обязанности между членами команды и избежать ситуации, когда ответственных за социальные сети много, а работа по какой-то причине не сделана.

Бренд также предлагает более 150 интегрированных партнерских приложений, который расширяют функционал Hootsuite. Список рекламных инструментов недавно пополнился приложениями для YouTube и Zendesk, которые позволяют с легкостью управлять платными рекламными компаниями с одного аккаунта.

Цена: Платные планы стартуют с £7.99 для малого и среднего бизнеса. Кроме того, доступны индивидуальные планы.

Sprout Social

Sprout Social – это еще один гигант в сфере управления и аналитики социальных сетей.
Брендам, которые делают упор на высокое качество обслуживания клиентов в социальных сетях, понравится функция Smart Inbox. С его помощью компания может централизованно просматривать упоминания в Twitter, личные сообщения, комментарии в Instagram и Facebook и многое другое.  Sprout проанализирует аудиторию и составит портреты клиентов. Это разрешает поближе узнать подписчиков и давать более персонализированные ответы.

Но Sprout служит не только для коммуникации с пользователями. Эта система предлагает полезные аналитические инструменты. Например, вы можете провести количественный, качественный и контекстуальный анализ данных по ключевым словам и хэштегам, составить наглядные отчеты о работе команды.

К услугам команд – единый календарь контента и система одобрения публикации контента. С этими удобными функциями вы можете забыть о досадных ситуациях, когда пост публикуется до того, как он был одобрен соответствующим сотрудником.

Цена: план Deluxe стартует с $59 для 1 пользователя в месяц. План Premium стоит $99, а план Team — $500. Можно заказать индивидуальный план для своей компании.

Falcon.io

Основанная в 2010 году в Копенгагене, компания Falcon.io сегодня известна по всему миру. Она предлагает многофункциональные наборы инструментов, обеспечивающие эффективное присутствие компании в социальных сетях.

Наверное, самая большая гордость бренда – это календарь контента, который не только имеет отличный дизайн, но и удивительно прост в использовании. Пользователи мгновенно видят, какой контент должен быть опубликован, когда и где. Это удобнее, чем использовать текстовые календари, в которых можно не заметить информацию.

Еще одна функция – возможность размещать перекрестные ссылки на посты, связанные с оффлайн-деятельностью бренда. Приложение Quick Publish обеспечивает полную мобильность и свободу действий для сотрудников, ведущих социальные сети. (Но это не отменяет необходимость одобрения некоторых их действий вышестоящими лицами).

Пользователи могут воспользоваться платными кампаниями по расширению охвата наиболее популярных постов, а инструмент Publish значительно упрощает конвертацию органических постов в рекламу на Facebook и Instagram.

Цена: на сайте Falcon цены не указаны. Заинтересованные пользователи могут отправить компании письмо с описанием потребностей и узнать цену соответствующего пакета услуг.

Sprinklr

Компания Sprinklr не работает «по мелочи» и нацелена исключительно на серьезных игроков.

Sprinklr
Исследовательская компания Forrester назвала Sprinklr «обладателем самых мощных технологий на рынке», и такое мнение абсолютно оправданно. Среди клиентов бренда –  Virgin, Cisco, Nasdaq, HP, NASA и Nike.

Может показаться, что Sprinklr — это инструмент для централизованного управления аккаунтами в социальных сетях. Но бренд предлагает пользователям намного больше. Для каждого клиента Sprinklr проводит индивидуальный комплексный аудит присутствия в социальных сетях. А если клиент испытывает затруднения, Sprinkle бросает на решение проблемы целые команды разработчиков.

Итак, что предлагает компания? Первым делом, стандартные инструменты, среди которых – многофункциональный календарь контента. Также доступны детальные профили пользователей, сгенерированные на основе данных из социальных сетей.

И, конечно, автоматизация. В этом году наблюдался всплеск популярности чат-ботов, и компания Sprinklr своевременно отреагировала на тенденцию. Теперь инструменты Sprinklr легко справляются с объемами входящих сообщений, используя технологию обработки естественного языка (Natural Language Processing).

Сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s использует Sprinklr для мониторинга страниц пользователей. Так она находит преданных поклонников и превращает их в чемпионов бренда. Также Sprinkl позволяет обнаруживать недовольных пользователей, которые безосновательно подрывают доверие к бренду, и своевременно блокировать их.

Цена: фиксированных цен у Sprinklr нет. Компания оценивает каждый запрос индивидуально.

Spredfast

Spredfast – инструмент для компаний с большими бюджетами. Услугами компании пользуются такие гиганты, как Bank of America, General Mills, Target и Pepsi.

Spredfast
Основанная в 2008 году, компания Spredfast является ровесником своего конкурента Hootsuite. Бренд зарабатывает на умном подходе к социальным сетям, позволяя компаниям основывать стратегии в социальных сетях на не догадках, а на статистике и просчитывать все риски.
Помимо инструментов отчетности, Spredfast гордится платформой публикации контента. Spreafdfast – это настоящее спасение для больших команд: даже находясь в разных точках планеты, сотрудники могут эффективно работать вместе.

Подарки от партнеров

Запускаете собственный бизнес? Создаете сайт? Мы подобрали для вас спецпредложения и скидки от партнеров, которые помогут вам сэкономить на создании и оформлении сайта. Выберете те, которые нужны именно вам: создание сайта, регистрация домена, хостинг провайдеры, бухгалтерский учет и многие другие.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...


Об авторе Anna Kuznetsova

Информация не предоставлена автором

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *