Как написать убедительный призыв к действию: инструкция с примерами
Loading...- Что такое призыв к действию и каким он бывает
- Зачем нужен призыв к действию
- Как написать сильный СТА
- Лучшие примеры убедительных призывов к действию
«Получите бесплатную инструкцию, как увеличить прибыль!». Вы прочитали призыв к действию, побуждающий прочитать эту статью до конца. В нем использованы сразу несколько приемов, чтобы привлечь внимание, пробудить интерес и мотивировать. Какие это приемы, почему они работают и как самому написать сильный призыв, вы узнаете дальше.
Что такое призыв к действию и каким он бывает
Призыв к действию (CTA) в маркетинге — это короткая фраза, которая побуждает целевую аудиторию сделать то, что вы от нее хотите: зарегистрироваться, подписаться, купить и т. д. Эта фразу размещают там, где ее заметят потенциальные клиенты:
- на веб-сайте;
- на лендинге;
- в мобильном приложении;
- в электронной рассылке;
- в онлайн-рекламе (контекстной, таргетированной, баннерной);
- в печатной рекламе (флаеры, брошюры, плакаты, обложки);
- в постах в социальных сетях.
Различают несколько типов призыва к действию:
- Кликабельная кнопка. Самый популярный вид СТА, который работает за счет дизайна и короткой броской фразы. Кнопки стоит размещать там, где нужно быстро привлечь внимание: в шапке сайта, на лендинге или в рекламе.
- Текстовая гиперссылка. Выделенная фраза, при нажатии на которую пользователь переходит на нужную страницу. Такой прием актуален для статей в блоге: он позволяет управлять вниманием читателей, задерживать их на сайте и ненавязчиво рекламировать продукт.
- Обычный текст. Любая фраза, в которой вы просите пользователей что-либо сделать. Этот метод используют там, где невозможно разместить кликабельную ссылку, например, в постах.
Зачем нужен призыв к действию
Цель СТА — превратить людей, которые о вас не знали, в лояльную аудиторию, и привести ее к покупке. Призыв к действию поможет:
- привлечь лиды, то есть потенциальных клиентов (людей, которые отреагировали на маркетинговую коммуникацию: подписались на рассылку, оставили номер телефона, написали комментарий в соцсетях);
- увеличить конверсию (соотношение числа тех, кто увидел сообщение, к тем, кто выполнил целевое действие).
Статистика подтверждает, что СТА выполняет эти задачи. Вот несколько примеров из реального опыта специалистов по диджитал-маркетингу:
- электронные письма с одним призывом к действию увеличили количество кликов на 371% и продаж на 1617%;
- добавление CTA на страницу в Facebook увеличило CTR (соотношение числа кликов к числу показов) на 285%;
- добавление CTA в шаблоны статей увеличило доход на 83% за месяц.
Как написать сильный СТА
Для эффективного призыва к действию важно сочетание четырех факторов: месседжа, формы, дизайна и функционала. Рассмотрим их подробнее.
Месседж
Секрет успешного обращения к пользователям — не просто сказать, что им делать, но и объяснить, зачем. Для этого вы должны хорошо понимать целевую аудиторию и точно знать, какие проблемы решает ваш продукт. О решении этих проблем и стоит сказать в СТА. В зависимости от характера целевой аудитории, месседж можно передать при помощи разных приемов:
- Предложите выгоду. Сообщите, что получит человек, кликнув по вашей ссылке. Например, «Зарегистрируйтесь на бесплатную консультацию», «Получите скидку на первую покупку», «Купите второй товар за полцены».
- Используйте эффект FOMO (аббревиатура расшифровывается как «fear of missing out»). Страх упустить выгодное предложение — сильный триггер для потенциальных клиентов. Чтобы он сработал, укажите, что предложение ограничено: «Скидки только до конца недели», «Ваш бонус сгорает через сутки», «Бесплатное видео доступно один день».
- Вызовите эмоции. Любопытство, радость, удивление — подумайте, что найдет отклик у вашей аудитории. Эмоции можно вызвать разными способами, например, заинтриговать («Узнайте, как увеличить доход вдвое») или создать ощущение предвкушения («Спланируйте отпуск мечты»).
- Создайте чувство принадлежности. Одна из базовых эмоциональных потребностей людей — быть частью сообщества. Обратитесь к этой потребности при помощи таких фраз, как «Станьте членом закрытого клуба» или «С нами уже 10 тысяч довольных клиентов».
Форма
Усилить месседж помогут несколько приемов:
- Используйте сильный командный глагол. Глаголы придают тексту энергию, а значит, мотивируют нажать на кнопку. Для этого четко сформулируйте, что вы хотите от пользователей: «Подпишитесь», «Купите», «Закажите», «Скачайте».
- Добавьте цифры. Они делают рекламу конкретной и хорошо запоминаются: «Купите ноутбук до 400 долларов», «Забронируйте сейчас и получите скидку 20 процентов», «Освойте SEO за два месяца».
- Поставьте восклицательный знак. Это придает фразе дополнительные эмоции и импульс.
Дизайн
Расположение и цвет кнопок с призывом к действию так же важны, как и сообщение. Универсального решения не существует: все зависит от вашего фирменного стиля, особенностей целевой аудитории и вида призыва. Главный принцип дизайна — кнопка должна быть заметной. Добиться этого помогут:
- Цвет. Выберите контрастный оттенок, лучше всего — из палитры фирменных цветов.
- Размер. Сделайте кнопку достаточно большой, чтобы ее было удобно нажимать на экране мобильного телефона.
- Расположение. Разместите СТА в нескольких местах, ориентируясь на этапы пути клиента. К примеру, на первом экране сайта, после подробного описания продукта и на странице заказа. Оставляйте вокруг «воздух» — так кнопка будет выделяться.
Функционал
Даже самый убедительный СТА не приведет к конверсии, если вы не исправите технические проблемы. Убедитесь, что ссылка в призыве к действию:
- С первого клика ведет именно туда, куда вы пообещали. Не заставляйте пользователей несколько раз переходить с одной страницы на другую: чем длиннее путь клиента — тем меньше шансов, что он совершит целевое действие.
- Актуальна и работает. Открывается ли нужная страница при нажатии на кнопку? Правильная ли информация на ней размещена? Проверьте все технические нюансы, прежде чем запускать СТА в работу.
Важно. Какие из перечисленных приемов будут лучше работать для вашего бизнеса? Вы никогда не узнаете, если не протестируете несколько вариантов. Используйте A/B-тест, чтобы понять, какой месседж и дизайн дают более высокую конверсию.
Лучшие примеры убедительных призывов к действию
От теории — к практике. Рассмотрим несколько эффективных СТА и разберем, почему они работают. Берите подходящие идеи на вооружение.
Shopify: «Start free trial»
Конструктор для сайтов электронной коммерции предлагает бесплатную пробную версию на 14 дней. Такой вариант подойдет компаниям, которые продают услуги.
Почему это работает:
- слово «бесплатно» — сильный триггер, который побуждает воспользоваться предложением;
- зеленая кнопка с СТА хорошо заметна на белом фоне страницы;
- к призыву подводит подзаголовок, в котором использован прием принадлежности к сообществу и перечислены выгоды продукта: «More than a million of the world’s most successful brands trust Shopify to sell, ship and process payments anywhere».
Earnest: «Apply now»
Компания, которая дает студенческие займы (student loans), хорошо знает целевую аудиторию и говорит с ней на ее языке.
Почему это работает:
- в Earnest знают, что деньги обычно нужны срочно, поэтому добавляют слово «сейчас», которое усиливает фразу;
- перед кнопкой перечислены социальные доказательства («Thousands of clients trust Earnest») с конкретными цифрами;
- зеленый цвет выделяется на белом фоне.
IMPACT: «Talk with an advisor» и «Free training with IMPACT+»
Агентство брендинга и дизайна предлагает два варианта действий на выбор. Используйте этот прием, если хотите привлечь разные сегменты целевой аудитории.
Почему это работает:
- в подзаголовке описаны боли клиентов («Stop wasting money on tactics and agencies that don’t work»), а призывы к действию предлагают конкретные решения;
- первый СТА выделен красным цветом, что привлекает дополнительное внимание.
Touchland: «Get yours»
Компания по продаже санитайзеров обращается к эмоциям пользователей, что актуально в эпоху пандемии коронавируса. Этот способ подойдет компаниям в сфере B2С, которые хотят стать ближе к клиентам.
Почему это работает:
- бренд дважды обращается к чувству принадлежности: заголовок «Your ally to the modern world» говорит о надежности и защите, а СТА «Get yours» намекает, что продукт уже есть у других людей, и предлагает получить персонально ваш;
- кнопка выделена при помощи черной рамки, вокруг которой оставлено пустое пространство.
Sendinblue: «Take a free test drive!»
Агентство цифрового маркетинга использует сразу несколько приемов, которые подойдут большинству типов бизнеса.
Почему это работает:
- слово «бесплатно» и восклицательный знак стимулируют нажать на кнопку;
- СТА выделяется благодаря синему цвету на белом фоне;
- анимация, в которой герой пересаживается с велосипеда на автомобиль, а потом на автобус, визуализирует призыв и привлекает внимание.
Заключение
Призыв к действию — это мощный маркетинговый инструмент, который поможет увеличить конверсию, а в перспективе — и прибыль. Чтобы убедиться, что ваш СТА будет работать эффективно, проверьте его по чек-листу:
- вы понимаете проблемы и потребности целевой аудитории;
- у вас есть конкретное решение этих проблем;
- вы говорите с потенциальными клиентами на их языке и используете те формулировки, которые находят у них отклик;
- вы продумали дизайн, который привлекает внимание;
- вы убедились, что кнопка работает и ведет на нужную страницу;
- вы протестировали несколько вариантов СТА, проанализировали конверсию и выбрали самый эффективный.
